杭州的徐女士反映，今年5月份她给孩子报了培训课程，一节课还没上过，最近打算联系培训机构安排课程，却被告知，机构已经停业，不用过去了。
徐女士的孩子正在上初中，5月30号，她在学思教育杭州武林校区，给孩子报了一对一英语培训课程，总价一万一千多。
徐女士：“一节课都没上过就被告知，老师不来上课了，这边说老板卷钱走了，要停掉了。（记者：是他们这边主动通知你的吗）不是的，我联系他们，我说我们来上课了，他跟我说，不能上。”
这家培训机构的前台，除了“学思教育”以外，还有“京翰1对1”的字样，公示的营业执照，注册名称叫“杭州京翰培训学校有限责任公司”。不过在家长们提供的合同上，盖的是“浙江学思教育科技有限公司”的公章。
徐女士：“这边这个校区，大概有一百来个学生。另外还有好几个校区，可能有好几百个。”
现场记者碰到了一位马先生，他说自己是7月31号给孩子在这边报的课程，因为孩子不愿意过来培训，第二天就向学思教育提出了退款。
学生家长 马先生：“微信里面都有的，他说跟老板说好退我钱，一直给我拖到现在。”
现场有位学思教育武林校区的工作人员在，表示不方便面对镜头。据她透露，这个校区的老师6月份的工资都没拿到，公司也没有按时缴纳社保。8月份刚开始，校区的运营还是一切正常，但到了8月9号左右，老师们就不来上班了。现场还有一位属地教育局的工作人员，跟几位家长进行了沟通。
杭州市拱墅区教育局 工作人员：“现在我们在调查了解，我们要开会。”
工作人员表示着急开会，离开了现场。徐女士告诉记者，工作人员给他们提出建议，学生可以分流到其它培训机构，不过家长们还是希望退款。浙江学思教育科技有限公司的注册地址，在杭州景苑公寓3幢，记者赶了过去，这里有浙江学思教育的招牌，大门关着，上面贴着一张解除租赁合同告知函，说学思教育拖欠房租。
除此之外，大门上还贴着一张纸，上面写着：校区停业关闭，后期有工作人员联系退费事宜，并有浙江学思教育的落款，不过没有盖章。记者通过电话联系上了学思教育的一位刘总。
浙江学思教育科技有限公司 刘总：“今年‘双减’政策下来，整体压力比较大，我们也是在教育局的配合下，做关停的一个工作。教育局我们都在协调的，没有谁跑路，怎么退费，怎么处理这些事情，我们都在协商处理的。”
刘总提到的“双减”政策，是指减轻义务教育阶段学生的作业负担和校外培训负担。根据相关要求，校外培训机构不得占用法定节假日、休息日和寒暑假组织学科类培训，各地不再审批新的面对义务教育阶段学生的学科类校外培训机构，并对现有的学科类校外培训机构重新审核登记。
学思教育的刘总表示，他们退费压力很大，他这几天一直在跟教育主管部门协商处理方案。徐女士说，她已经在考虑通过法律途径解决。